Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Personalisierte Artikel: Spotilight™
Jedes Spotilight™ wird erst nach deiner Bestellung von Hand angefertigt – mit deinem Foto, eurem Song und deinem Wunschtext. Es ist damit ein individuell nach Kundenspezifikation angefertigter Artikel und für niemanden sonst verwendbar.
Für solche Artikel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist deshalb nicht möglich. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Davon unberührt bleiben deine Gewährleistungsrechte. Ist dein Artikel beschädigt angekommen, defekt, oder haben wir etwas falsch gemacht – zum Beispiel ein falsches Foto, ein Tippfehler auf unserer Seite oder ein Druckfehler – dann melde dich einfach. Wir fertigen kostenlos neu an oder erstatten den vollen Betrag. Bitte schreib uns dafür innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an mmzbusiness1@gmail.com und leg möglichst ein Foto bei.
Damit es gar nicht erst dazu kommt: Du siehst dein fertiges Glas in der Vorschau, bevor du bezahlst. Bitte prüfe dort Schreibweise, Datum und Foto in Ruhe – nach dem Start der Fertigung können wir nichts mehr ändern.
Nicht personalisierte Artikel: LumiNote™
Für LumiNote™ und alle weiteren nicht personalisierten Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht uneingeschränkt: Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zusätzlich räumen wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt ein. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung ist.
So gehst du vor
- Schreib uns an mmzbusiness1@gmail.com oder nutze die Schaltfläche „Vertrag widerrufen".
- Wir bestätigen dir den Eingang und nennen dir die Rücksendeadresse.
- Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.
Bitte sende nichts unangekündigt zurück. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können wir nicht zuordnen und nicht bearbeiten.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei berechtigter Reklamation – also bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits – übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich. Bei Genehmigung erstatten wir automatisch über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast – in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.
Ist nach 14 Werktagen nach unserer Bestätigung nichts angekommen, schreib uns an mmzbusiness1@gmail.com.
Transportschäden
Bitte prüfe deine Sendung direkt nach Erhalt. Ist etwas beschädigt oder fehlt etwas, melde dich umgehend bei uns – am besten mit einem Foto der Verpackung und des Artikels. Das regeln wir.